7月12日客戶問我TRR160的減速機有沒有現貨。我的回復是沒有現貨，貨期是10天左右。
因為客戶急用就去其他廠家拿貨了。
由于我的報價比其他供應商低，再次采購產品，客戶主動選擇了我們。
本來客戶采購產品也是備用的，預防使用中的產品突然壞掉停產。我給客戶提供的貨期是10天左右，給客戶發貨的物流選擇的也是安能物流。
結果8月11日8：05客戶打電話問我今天能不能發貨，還問可不可以發順豐快遞。因為生產停產，他們甚至愿意主動承擔一部分運費。

順豐肯定是可以發的，即使是順豐但是不一定保證8月12日可以到貨。因為實際派送會有時間差的，就算選擇*貴的運費順豐也不能保證12日就可以收到貨。
如果選擇*貴運費的，那就我們公司承擔大半運費，客戶承擔小半運費。但是無論選擇哪種運費，8月13日肯定可以收到貨。
因為快遞員回復得不太及時，客戶那邊打聽得順豐運費是198元，我把這個數目報給順豐快遞員之后，快遞員說客戶選擇得是陸運，而我們報價是空運。
然后客戶跟我確認產品可以空運嗎？我得回復是肯定的。因為廣東省外客戶非常多，急用都走順豐空運。是沒有任何問題的。
但是客戶告訴我上次急用，其他供應商就不走空運，說空運不了。我說畢竟我們產品重量不輕，發空運的成本肯定要**陸運的，可能也不想承擔運費吧。
*后我選擇了急速包裹，8月12日貨物就準時到了客戶手里，客戶對我的服務非常滿意。



8月13日客戶主動下了新訂單備用，并且主動付款支持我的工作。這個月截止今天，客戶的訂單量也*過以往，因為三個新客戶都是二次復購我們公司的產品。

通過這個客戶的購買案例，我有什么收獲呢？
客戶*次采購，因為貨期問題而錯失。但是因為價格問題而主動采購。
其實客戶一直用得都是我們的產品，之所以選擇我們也是因為產品質量值得客戶信賴。
但是客戶之前用得產品卻是別的廠家冒充我們家產品貼牌生產的。
除了過硬的產品質量，價格永遠是客戶采購*要素。
我一向不給客戶報高價的原因就是市場競爭太大，報高價不止導致客戶流失，還導致我們公司失去市場。所以合理的價格客戶可以承受，我們也能接受。

除了價格原因，還有就是物流問題。順豐的代名詞除了快就是貴。但是客戶急用??！急客戶之所急，所以我們寧愿選擇順豐，也要盡快把貨物送到客戶手里。
之前的供應商明明可以選擇發順豐，但是為了點運費卻不愿意選擇順豐。本來客戶也很滿意，畢竟做貨快，可是當我們滿足客戶快的需求時，客戶就意識到自己被欺騙了，會覺得非常不爽。
誠信二字看起來非常簡單，但是做到卻很不容易?，F在這個社會不講誠信的人太多了。

當我們做出了*出客戶期待的需求之后，客戶自己就會非常滿意，再次訂貨也會主動選擇我們。
感謝我的客戶信賴我支持我，您的滿意是我們不懈的追求。