當今中國的工程機械行業越來越像家電行業，從之前的**到買挖掘機送小汽車再到如今的團購設備，工程機械行業營銷方式可謂日新月異、與時俱進。市場熱鬧的背后往往隱藏著難言的風險和苦衷，工程機械行業內已經有很多人預警市場秩序的混亂將導致企業的盈利空間及品牌形象雙受損 　　在當前工程機械行業受困于宏觀調控而市場需求降低時，我們應從技術創新、制度創新、管理創新等方面尋找出路，而不應僅僅停留在低價營銷層面上，這樣才能為企業帶來新的利潤增長點 　　據正略鈞策估算，中國裝載機的市場保有量*過100萬臺、挖掘機保有量*過60萬臺，所以在中國的工程機械行業，服務同樣大有可為。目前，我國大多數的工程機械企業也把售后服務放置于非常重要的地位，例如：很多企業都推出服務萬里行，為客戶送關懷，并要求服務人員或代理商通過標準化、*值化的服務來降低用戶的使用成本，*終提高用戶的贏利能力和購買能力等等。但實際的情況是，在中國的大多數工程機械企業中，保外服務與配件銷售都還存在著很大的增長空間。據統計在美國、日本等成熟的市場中，企業整機銷售收入和后市場服務收入(包括保外服務、配件供應、大修和二手機業務)的比例達到64：100，而在中國市場，二者之比則是350：100。我們對比中國主流工程機械企業與卡特、小松的配件銷售占比也可以發現，卡特、小松的比例遠**中國 　　所以，我們中國的工程機械企業需要重新對售后服務進行定位——從促進主機的銷售、維護品牌形象，向為企業創造新的價值轉變。